Preguntas frecuentas

Tener dudas es algo muy normal, hemos explicado muchas de las dudas de nuestros clientes en la parte inferior. Consulta está sección antes de poneros en contacto con nosotros.

Dudas al tramitar el pedido

¿Se puede enviar el ramos de flores como regalo?

Si, al procesar el pago podrás añadir una tarjeta al ramo de flores, además de añadir una nota personalizada.

¿Se pueden realizar pedidos vía teléfono y correo electrónico?

Si, pero la forma más segura, confiable y efectiva es entrando a nuestra web y realizar el pedido.

¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?

El código promocional podrá ser utilizado durante la segunda parte del proceso de compra.

Envíos

¿Zonas de envío?

Enviamos a toda España excepto a las Islas Canarias, Melilla y Ceuta.

Gastos de envío

Disponemos de dos servicios:

ENVÍO GRATIS con la agencia Tipsa (48h – 72h laborables)
ENVÍO URGENTE con la agencia Tipsa (24h laborables, si el pedido se realiza antes de las 14:00h, el envío llegará la mañana del día siguiente)

¿Realizan entregas para ese mismo día?

Si, pero sólo en Barcelona y dentro de este límite (Ver mapa  https://glovoapp.com/mapBarcelona )

¿Se envían flores en sábado y domingo?

No

Horarios de entrega

No podemos garantizar la hora exacta de entrega, pero el 80% de los pedidos se entregan antes de las 14:00

Entregas rechazadas por el destinatario

Si el destinatario rechaza la entrega, no tendrás derecho al reembolso del importe de tu pedido.

Pagos

¿Qué métodos de pago hay?

  • Pago tarjeta (tpv virtual seguro redsys Caixa)
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria

¿Es fiable dar los datos de mi tarjeta en Internet?

Sí, totalmente.

Entregas

¿Qué sucede cuando haga la compra?

Recibirás un email  de confirmación para notificarte que hemos aceptado el pedido. Más adelante, recibirás otro email en el cual se te confirmará que el pedido se está preparando y, por último, te enviaremos un correo cuando el pedido haya sido entregado.

¿Cómo sabré que las flores han llegado a su destino?

Recibirás un mail confirmado la entrega. Normalmente el email llegará en el mismo día pero puede demorar entre 24-48h. Puedes consultar el estado por WhatsApp en el 625177505.

Consejos

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si surge algún problema?

WhatsApp en el 625177505 o al mail info [@] ramosyflores.com

Problemas más comunes

Datos incompletos del destinatario son el problema. Es MUY IMPORTANTE que los datos estén completos y sean correctos. Si es incorrecto puede demorarse la entrega.

Formulario

¿No hemos resuelto su duda? Rellena el formulario y en menos de 24h recibirá respuesta

Enviar

Datos de contacto

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icono mailinfo [arroba] ramosyflores.com